她耐心的听了顾客的诉求，先是诚挚道歉，客人看到这么漂亮的女店长诚心道歉，怒气也就小了。
但道歉并不局限于此，柏静秋还有给所有等药膳的顾客一个赔偿机会，可以给本单打七五折，或者额外赠送一杯奶茶或果汁，又或者送张优惠券下次可以来消费，让客人自由选择赔偿方案。
虽然会付出一些成本，但柏静秋知道这是有价值的，可以把坏事办成好事，笼络住一批顾客。
有这么诚恳的道歉，还有实际赔偿，这些等待的客人火气也就消了，反而感觉这店不错，愉快地吃了一餐。
在所有人的努力下，总算是顺利的度过了中午用餐高峰。
之后大家聚在一起吃员工餐的时候，柏静秋就说起了她做主赔偿的事。
郭凡表示老婆的决定，如果他来解决，肯定也是类似的方案。
严卫红就有些不太理解了，她在问，这不是增加了很多成本吗？
郭凡就解释道：“那你想想，如果我们不赔偿，放任自流，会有什么后果？”
严卫红说：“那些顾客生气走了呗。”
郭凡道：“对啊，他们会走，估计以后也不会来了，毕竟不是只有我们一家饭店，药膳也不是非吃不可，那我们可能就要失去若干顾客。然而你再想想，我们道歉后他们满意了，以后还会不会来？来了是不是我们赚的更多？”
柏静秋微笑的补充道：“是的，少赚也比没得赚要强。”
“是哦！”
严卫红也反应过来了，她不好意思的挠挠头，她之前就没意识到。
大家也没有笑话她，反而觉得严卫红率直可爱，弄得她小脸红扑扑的。
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